1. ვისთან დებთ ხელშეკრულებას
ეს წესები მოქმედებს, როდესაც საიტით uplistsikhehotel.ge ჯავშნით ნომერს, ტურს, აეროპორტის ტრანსფერს ან ავტომობილს.
თქვენი ხელშეკრულება პირდაპირ სასტუმრო რანჩო უფლისციხესთან იდება. ჩვენ შორის არ დგას შუამავალი, აგენტი ან დაჯავშნის პლატფორმა: საიტიც და დაჯავშნის სისტემაც ჩვენია, და სწორედ ჩვენ ვართ პასუხისმგებელი თქვენ წინაშე დაჯავშნილის მიწოდებასა და თანხის დაბრუნებაზე. ყველაფერი, რასაც ხედავთ — თავისუფალი ადგილები, ფასები, ფოტოები, აღწერილობები — ჩვენგან მოდის და მის სისწორეზე ჩვენ ვართ პასუხისმგებელი.
„თქვენ“ ან „სტუმარი“ ნიშნავს პირს, რომელიც ჯავშნის თავისი და ჯავშანში მითითებული ყველა პირის სახელით. ჯავშნისთვის უნდა იყოთ 18 წლის ან უფროსი.
ჯავშნის დასრულებით თქვენ ადასტურებთ, რომ გაეცანით და ეთანხმებით ამ წესებსა და ჩვენს კონფიდენციალურობისა და ქუქი-ფაილების პოლიტიკას.
2. როგორ ხდება დაჯავშნა
- ირჩევთ თარიღებს, სტუმრებსა და მომსახურებას და ხედავთ ფასს.
- შეგყავთ თქვენი მონაცემები და ადასტურებთ შეკვეთას. ამ ეტაპზე შეკვეთა მოლოდინშია — ეს ჯერ არ არის დადასტურებული ჯავშანი და ნომერი ან ავტომობილი ჯერ არ არის თქვენთვის დაკავებული.
- იხდით ან ირჩევთ გადახდის მისაღებ მეთოდს.
- ხელშეკრულება იდება მაშინ, როცა ჩვენ ვადასტურებთ თქვენს ჯავშანს — ეს ავტომატურად ხდება გადახდის დასრულებისთანავე, ხოლო ადგილზე გადახდის შემთხვევაში მას შემდეგ, რაც ჩვენ დავადასტურებთ ჯავშანს.
- ჩვენ ვგზავნით დადასტურებას ჯავშნის ნომრით თქვენ მიერ მითითებულ ელფოსტაზე. შეინახეთ იგი — ნომერი და ეს ელფოსტა არის ის, რითაც ჯავშანს პოულობთ და გვეკითხებით მასზე.
მოლოდინში მყოფი შეკვეთები იწურება. თუ გადახდა არ დასრულდა, მოლოდინში მყოფი შეკვეთა ავტომატურად უქმდება დაახლოებით ერთ საათში და ნომერი, ტური ან ავტომობილი ხელახლა იყიდება. გადახდის ბმული შეზღუდული დროით მოქმედებს; თუ მისი ვადა გავიდა, შეგიძლიათ თავიდან დაიწყოთ.
დადასტურება ჩანს ეკრანზე და იგზავნება ელფოსტით. თუ რამდენიმე წუთში არ მოვიდა, შეამოწმეთ სპამის საქაღალდე და შემდეგ დაგვიკავშირდით — ნუ იფიქრებთ, რომ ჯავშანი ჩაიშალა, და ნუ დაჯავშნით მეორედ ჩვენთან დაზუსტების გარეშე.
3. ფასები
- ყველა ფასს ჩვენ ვადგენთ, ისინი მითითებულია ქართულ ლარში (GEL) და მოიცავს იმ გადასახადებს, რომელთა ჩართვაც გვევალება.
- სხვა ვალუტაში ნაჩვენები ფასი სავარაუდო კონვერტაციაა; ჩამოჭრილი თანხა ლარშია.
- შემოთავაზებული ფასი ვრცელდება ზუსტად იმ თარიღებზე, სტუმრების რაოდენობასა და მომსახურებაზე, რომლებიც შეთავაზებაშია. რომელიმეს შეცვლა ჯავშანს ხელახლა ათვლის.
- თქვენი ფასი ფიქსირდება ჯავშნის დადასტურების მომენტში და შემდეგ აღარ გადაითვლება, მაშინაც კი, თუ ჩვენი ტარიფები შეიცვლება.
- ფასი შესაძლოა არ მოიცავდეს ადგილობრივ მოსაკრებლებს, რომლებიც ადგილზე იხდება; სადაც ეს ეხება, გადახდამდე გაცნობებთ.
- ვიზიტის განმავლობაში მოხმარებული დამატებითი მომსახურება — კვება, სასმელი, სხვა სერვისები — ადგილზე იხდება.
ჩვენ ვზრუნავთ, რომ ყველა ფასი და აღწერილობა სწორი იყოს. თუ აშკარა შეცდომა გამოჩნდება — ცხადად არასწორი ფასი — შევატყობინებთ, როგორც კი შევამჩნევთ, და თქვენ შეგიძლიათ ან სწორი ფასით დაადასტუროთ, ან მოგვთხოვოთ ჯავშნის გაუქმება — ამ შემთხვევაში ჩვენ ვაუქმებთ და თანხას სრულად გიბრუნებთ.
4. გადახდის მეთოდები
ონლაინ გადახდა ბარათით. თქვენ გადადიხართ ჩვენი გადახდის პროვაიდერის, Flitt-ის, დაცულ გვერდზე და ბარათის მონაცემებს იქ შეიყვანთ. ჩვენ არასოდეს ვხედავთ და არ ვინახავთ თქვენი ბარათის ნომერს. გადახდის წარმატებით დასრულებისთანავე ჯავშანი ავტომატურად დასტურდება.
გადახდა ჩამოსვლისას. სადაც ეს შემოთავაზებულია, ჯავშნით გადახდის გარეშე და ანგარიშსწორებას ახდენთ რეგისტრაციისას. შესაძლოა მოგთხოვოთ ბარათით გარანტია ან დეპოზიტი. თუ არ ჩამოხვალთ, მოქმედებს მე-6 თავის პირობები.
საბანკო გადარიცხვა. ხელმისაწვდომია მოთხოვნისამებრ, ჩვეულებრივ ჯგუფური ან წინასწარი ჯავშნებისთვის. ჯავშანი ძალაშია ინვოისში მითითებულ გადახდის ვადამდე; თუ თანხა ამ ვადაში არ შემოვა, შესაძლოა გავაუქმოთ.
დარწმუნდით, რომ თქვენი ბარათი მოქმედია და საკმარისი თანხა აქვს. წარუმატებელი გადახდა შეკვეთას მოლოდინში ტოვებს და მისი ვადა ზემოაღწერილად გავა.
5. ჯავშნის შეცვლა
მოგვმართეთ — მოგვწერეთ uplistsikhehotel@gmail.com ან დაგვირეკეთ +995 555 410 205, ჯავშნის ნომრის მითითებით. ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ ცვლილების დასაკმაყოფილებლად, თავისუფალი ადგილების ფარგლებში.
- ჩვეულებრივ შეგვიძლია შევცვალოთ თქვენი საკონტაქტო მონაცემები, ჩამოსვლის დრო, შენიშვნები და განსაკუთრებული მოთხოვნები ფასზე გავლენის გარეშე.
- თარიღების, ნომრის ტიპის, სტუმრების რაოდენობის, ტურის თარიღების ან მონაწილეთა რაოდენობის, ან ავტომობილის ქირავნობის პერიოდის შეცვლა ჯავშანს ხელახლა ათვლის. თუ ახალი ფასი მეტია, სხვაობა გადასახდელია.
- სტუმრების დამატება ავტომატური არ არის. ნომრებსა და ავტომობილებს აქვთ დატევის ლიმიტი, და დამატებითი პირები ჯერ ჩვენ უნდა შევაფასოთ და დავამტკიცოთ.
- თუ ცვლილება შეუძლებელია, ჯავშანი უცვლელად რჩება. მისი გაუქმება შეუძლებელია, ხოლო მე-6 თავი ხსნის, რატომ არ ბრუნდება თანხა.
6. გაუქმება და თანხის დაბრუნება
ჯავშნის გაუქმება შეუძლებელია და გადახდილი თანხა არ ბრუნდება. ამ საიტით გაკეთებული ყოველი ჯავშანი საბოლოოა იმ წამიდან, როცა გადახდა განხორციელდება. გაუქმება არ არსებობს — არც უფასო, არც ფასიანი და არც რაიმე ვადით — და თანხაც არ ბრუნდება. ეს ეხება როგორც ნომერს, ისე ტურებს, აეროპორტის ტრანსფერებსა და ავტომობილის ქირავნობას, და მოქმედებს იმის მიუხედავად, გადაიფიქრებთ, შეგეცვლებათ გეგმები თუ საერთოდ არ ჩამოხვალთ. ეს მითითებულია გადახდის გვერდზე და გადახდამდე თქვენ ადასტურებთ, რომ გესმით.
ჯავშანს თავად ვერ გააუქმებთ. დადასტურებული ჯავშნის გაუქმება ვერც ამ საიტიდან და ვერც ჩვენი პერსონალის მეშვეობით მოხდება, და ამის თხოვნა თანხის დაბრუნების უფლებას არ გაძლევთ. თუ თქვენი გეგმები შეიცვალა, რაც შეიძლება ადრე შეგვატყობინეთ და გონივრულობის ფარგლებში დაგეხმარებით — მაგრამ ეს არ არის დაპირება თანხის დაბრუნების, კრედიტის ან სხვა თარიღზე გადატანის შესახებ.
რომელი პირობები ვრცელდება თქვენს ჯავშანზე. თქვენს ჯავშანზე ვრცელდება ის პირობები, რომლებიც გადახდამდე გაჩვენეთ და რომლებიც თქვენს დადასტურებაშია გამეორებული. თუ თქვენი დადასტურება და ეს გვერდი ერთმანეთს დაეწინააღმდეგება, თქვენს ჯავშანს დადასტურება არეგულირებს.
არჩამოსვლა და ადრე გამგზავრება. თუ არ ჩამოხვალთ, თანხა არ ბრუნდება. თუ დაჯავშნილ თარიღზე ადრე გაემგზავრებით, დარჩენილი ღამეების თანხას ვიტოვებთ.
თუ ჩვენ ვაუქმებთ. დადასტურებული ჯავშნის გაუქმება მხოლოდ ჩვენ შეგვიძლია. ამას გავაკეთებდით მხოლოდ მაშინ, თუ ჩვენგან დამოუკიდებელი გარემოება შეუძლებელს გახდიდა დაჯავშნილის მიწოდებას. ასეთ შემთხვევაში შემოგთავაზებთ სულ მცირე იმავე დონის ალტერნატივას ან, თუ ასე გირჩევნიათ ან ალტერნატივას ვერ შემოგთავაზებთ, სრულად დაგიბრუნებთ იმ ნაწილის თანხას, რომელიც ვერ მოგაწოდეთ — და დაბრუნებას თავად ვიწყებთ, თქვენი თხოვნის გარეშე. ამის მიღმა ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს იმ მოვლენებზე, რომელთა კონტროლიც გონივრულად ვერ შევძელით.
როგორ ბრუნდება თანხა, როცა დაბრუნება გვევალება. თანხის დაბრუნება გვევალება მხოლოდ იმ შემთხვევებში, რომლებიც ამ თავსა და მე-3 და მე-8 თავებშია აღწერილი — არასოდეს გადაწყვეტილების შეცვლის გამო. სადაც დაბრუნება გვევალება, თანხა ბრუნდება Flitt-ის მეშვეობით იმავე ბარათზე ან ანგარიშზე, რომლითაც გადაიხადეთ, და არასოდეს სხვაზე. პროცესს ვიწყებთ სიტუაციის დადასტურებისთანავე; რამდენ ხანში აისახება, დამოკიდებულია თქვენს ბანკსა და ჩვენს პროვაიდერზე — ჩვეულებრივ რამდენიმე სამუშაო დღე.
7. ჩამოსვლა, ვიზიტი და ქცევის წესები
- რეგისტრაციისა და გასვლის დრო, ასევე ჩვენი შინაგანაწესი, ნაჩვენებია ყოველი ნომრის გვერდზე და გადახდისას, და გამეორებულია თქვენს დადასტურებაში. ადრე რეგისტრაცია და გვიან გასვლა დამოკიდებულია თავისუფალ ადგილებზე და შესაძლოა ფასიანი იყოს.
- თუ გვიან ჩამოხვალთ, გვაცნობეთ სავარაუდო დრო, რომ გასაღების გადმოსაცემად ვინმე იყოს ადგილზე.
- თან იქონიეთ პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტები ყველა სტუმრისთვის. ჩვენ ვალდებული ვართ დავაფიქსიროთ, ვინ ჩერდება ჩვენთან, და მათ გარეშე შესაძლოა უარი ვთქვათ რეგისტრაციაზე.
- თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენი ჯგუფის ნებისმიერი წევრის მიერ მიყენებულ ზიანზე.
ყველა დრო მითითებულია საქართველოს დროით (UTC+4).
8. ტურები, აეროპორტის ტრანსფერები და ავტომობილის ქირავნობა
ტურები ფასდება ერთ ადამიანზე და ჯავშნება კონკრეტულ თარიღზე, ერთ შეკვეთაზე მონაწილეთა მაქსიმალური რაოდენობით. ტურის დაჯავშნა შესაძლებელია ნომრით ან მის გარეშე. შესაძლოა მოქმედებდეს მინიმალური რაოდენობა, ამინდის პირობები და სეზონურობა; თუ ტურს ვერ ჩავატარებთ, შემოგთავაზებთ ალტერნატიულ თარიღს ან ამ ტურის თანხის სრულ დაბრუნებას.
აეროპორტის ტრანსფერები ჯავშნება კონკრეტული აეროპორტისა და მიმართულებისთვის — ობიექტისკენ ან ობიექტიდან. მოგვაწოდეთ ფრენის ნომერი და დრო. თუ თქვენი ფრენა დაგვიანდება, დაგვიკავშირდით რაც შეიძლება ადრე — ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ, თუმცა მძღოლის ლოდინის დრო შესაძლოა შეზღუდული ან ფასიანი იყოს. გამოტოვებული ტრანსფერი, რომელიც გამოწვეულია თქვენ მიერ მოუწოდებელი ინფორმაციით, არ ანაზღაურდება.
ავტომობილის ქირავნობა ჯავშნება გადმოცემისა და დაბრუნების თარიღითა და დროით, თითოეული მონაკვეთისთვის მითითებული გადაბარების ადგილით — ობიექტი ან აეროპორტი. მძღოლს უნდა ჰქონდეს საქართველოში აღიარებული მოქმედი მართვის მოწმობა, აკმაყოფილებდეს ჩვენს მინიმალურ ასაკობრივ და გამოცდილების მოთხოვნებს და გადაბარებისას წარადგინოს მოწმობა და პირადობის დოკუმენტი. დეპოზიტი, დაზღვევა და ფრანშიზა, საწვავისა და გარბენის პოლიტიკა, ტერიტორიები, სადაც ავტომობილის გაყვანაა დაშვებული, და ზიანის ან საჯარიმო ქვითრის შემთხვევაში მოქმედი წესები განისაზღვრება ქირავნობის ხელშეკრულებით, რომელსაც გადაბარებისას ხელს აწერთ; მოთხოვნისამებრ ყველა მათგანს დაჯავშნამდე გაცნობებთ.
9. თქვენი ანგარიში ჩვენს საიტზე
დაჯავშნა ანგარიშის გარეშეც შეგიძლიათ. თუ ანგარიშს შექმნით:
- მიუთითეთ რეალური ელფოსტის მისამართი — მისი დადასტურება საჭიროა და სწორედ იქ მიდის თქვენი დადასტურებები;
- შეინახეთ პაროლი საიდუმლოდ და გამოიყენეთ ისეთი, რომელსაც სხვაგან არ იყენებთ;
- თქვენ პასუხისმგებელი ხართ იმაზე, რაც თქვენი ანგარიშით ხდება. დაუყოვნებლივ გვაცნობეთ, თუ ფიქრობთ, რომ მასზე სხვას მიუწვდება ხელი;
- არაერთი წარუმატებელი შესვლის მცდელობის შემდეგ ანგარიში დროებით იბლოკება. ეს განზრახ ხდება და თქვენ გიცავთ;
- შესაძლოა შევაჩეროთ ან დავხუროთ ანგარიში, რომელიც გამოიყენება თაღლითობისთვის, ბოროტად გამოყენებისთვის ან საიტზე ავტომატური შეტევებისთვის.
10. საიტით სარგებლობა და სიზუსტე
ჩვენ გონივრულ ზომებს ვიღებთ, რომ საიტი ზუსტი და ხელმისაწვდომი იყოს, თუმცა არ ვიძლევით გარანტიას, რომ ის უწყვეტად და შეცდომების გარეშე იმუშავებს. ფოტოები საორიენტაციოა; ცალკეული ნომრები და ავტომობილები შეიძლება განსხვავდებოდეს. აკრძალულია საიტის გამოყენება სპეკულაციური ან თაღლითური ჯავშნებისთვის, ჩვენი კონტენტის კოპირებისთვის ან მისი მუშაობის შეფერხების მცდელობისთვის.
11. პასუხისმგებლობა
ამ წესებში არაფერი ზღუდავს ჩვენს პასუხისმგებლობას ჩვენივე გაუფრთხილებლობით გამოწვეულ სიკვდილზე ან ჯანმრთელობის დაზიანებაზე, თაღლითობაზე, ან სხვა ისეთ შემთხვევაზე, რომლის შეზღუდვაც საქართველოს კანონმდებლობით დაუშვებელია.
ამის გათვალისწინებით, ჯავშანთან დაკავშირებული ჩვენი პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება იმ თანხით, რომელიც ამ ჯავშანში გადაიხადეთ, და ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს არაპირდაპირ ან თანმდევ ზარალზე, როგორიცაა გამოტოვებული ფრენა, მიუღებელი შემოსავალი ან დაკარგული სიამოვნება იმის მიღმა, რაც გონივრულად შეგვეძლო გვევარაუდა.
12. საჩივრები, მოქმედი სამართალი და დავები
ჯერ ჩვენ გვითხარით — შეძლებისდაგვარად ვიზიტის დროს, რომ გამოვასწოროთ. შემდგომი საჩივრები მოგვმართეთ მისამართზე uplistsikhehotel@gmail.com; მიღებას რამდენიმე სამუშაო დღეში ვადასტურებთ.
ეს წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით, ხოლო ნებისმიერი დავა განიხილება საქართველოს სასამართლოების მიერ.
13. ცვლილებები ამ წესებში
ჩვენ შეიძლება შევცვალოთ ეს წესები; თქვენს ჯავშანს არეგულირებს ის ვერსია, რომელიც დაჯავშნის მომენტში იყო გამოქვეყნებული. ცვლილებები უკუძალით არ ვრცელდება უკვე დადასტურებულ ჯავშანზე.
14. კონტაქტი
სასტუმრო რანჩო უფლისციხე — უფლისციხის მუზეუმის ქუჩა, ქვახვრელი, გორი, შიდა ქართლი, საქართველო.
uplistsikhehotel@gmail.com · +995 555 410 205 · uplistsikhehotel.ge