Условия онлайн-бронирования

Эти Условия действуют, когда вы бронируете номер, тур, трансфер из аэропорта или аренду автомобиля через сайт uplistsikhehotel.ge.

Ваш договор заключается напрямую с отелем «Ранчо Уплисцихе». Между нами нет посредника, агента или платформы бронирования: и сайт, и система бронирования принадлежат нам, и именно мы отвечаем перед вами за предоставление забронированного и за возврат средств. Всё, что вы видите, — наличие мест, цены, фотографии, описания — исходит от нас, и за их достоверность отвечаем мы.

«Вы» или «Гость» — лицо, оформляющее бронирование от своего имени и от имени всех указанных в нём лиц. Для бронирования вам должно быть не менее 18 лет.

Завершая бронирование, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете эти Условия и нашу Политику конфиденциальности и использования cookie.

Заказы в ожидании истекают. Если оплата не завершена, заказ в ожидании автоматически отменяется примерно через час, а номер, тур или автомобиль возвращаются в продажу. Платёжная ссылка действует ограниченное время; если срок истёк, вы можете начать заново.

Подтверждение показывается на экране и отправляется по электронной почте. Если оно не пришло в течение нескольких минут, проверьте папку «Спам» и затем свяжитесь с нами — не считайте, что бронирование не состоялось, и не бронируйте повторно, не уточнив у нас.

Мы следим за тем, чтобы каждая цена и описание были верными. Если появится очевидная ошибка — явно неверная цена, — мы сообщим вам, как только заметим, и вы сможете либо подтвердить бронирование по правильной цене, либо попросить нас аннулировать его — тогда мы отменим бронирование сами и вернём всю сумму.

Оплата картой онлайн. Вы переходите на защищённую платёжную страницу нашего провайдера Flitt и вводите данные карты там. Мы никогда не видим и не храним номер вашей карты. После успешной оплаты бронирование подтверждается автоматически.

Оплата по прибытии. Там, где такая возможность предлагается, вы бронируете без оплаты и рассчитываетесь при заселении. Мы можем запросить гарантию по карте или депозит. Если вы не приедете, применяются условия раздела 6.

Банковский перевод. Доступен по запросу, обычно для групповых или заблаговременных бронирований. Бронирование удерживается до срока оплаты, указанного в счёте; если перевод не поступит к этому сроку, мы можем его отменить.

Убедитесь, что ваша карта действительна и на ней достаточно средств. Неудачная оплата оставляет заказ в ожидании, и его срок истечёт, как описано выше.

Обратитесь к нам — напишите на uplistsikhehotel@gmail.com или позвоните +995 555 410 205, указав номер бронирования. Мы сделаем всё возможное, чтобы учесть изменения, в пределах наличия мест.

Бронирование нельзя отменить, и уплаченное не возвращается. Каждое бронирование, сделанное через этот сайт, является окончательным с момента списания оплаты. Отмены не существует — ни бесплатной, ни платной, ни в какой-либо срок — и возврата тоже. Это касается и номера, и туров, и трансферов из аэропорта, и аренды автомобиля, и действует независимо от того, передумаете ли вы, изменятся ли ваши планы или вы просто не приедете. Об этом сказано на странице оплаты, и до оплаты вы подтверждаете, что вам это понятно.

Вы не можете отменить бронирование сами. Ни этот сайт, ни наши сотрудники не могут отменить подтверждённое бронирование по вашей просьбе, и сама такая просьба не даёт права на возврат денег. Если ваши планы изменились, сообщите нам как можно раньше, и мы сделаем то, что разумно в наших силах, — но это не обещание возврата, кредита или переноса на другую дату.

Какие условия действуют для вашего бронирования. К вашему бронированию применяются те условия, которые были показаны вам до оплаты и повторены в подтверждении. Если ваше подтверждение и эта страница когда-либо разойдутся, ваше бронирование регулируется подтверждением.

Неприезд и ранний отъезд. Если вы не приедете, возврат не производится. Если вы уедете раньше забронированной даты выезда, мы удерживаем сумму за оставшиеся ночи.

Если отменяем мы. Отменить подтверждённое бронирование можем только мы. Мы сделали бы это лишь в том случае, если обстоятельства вне нашего контроля сделали бы невозможным предоставление забронированного. Тогда мы предложим вам альтернативу не ниже того же уровня либо, если вы предпочтёте или мы не сможем её предложить, полностью вернём деньги за ту часть, которую не смогли предоставить, — и начнём возврат сами, без вашего обращения. Сверх этого мы не несём ответственности за события, которые не могли разумно контролировать.

Как возвращаются средства в тех случаях, когда возврат положен. Возврат положен только в случаях, изложенных в этом разделе и в разделах 3 и 8, — и никогда при изменении решения. Там, где он положен, возврат проходит через Flitt на ту же карту или счёт, с которых была оплата, и никогда на другие. Мы начинаем его сразу после подтверждения ситуации; срок зачисления зависит от вашего банка и нашего провайдера — обычно несколько рабочих дней.

Всё время указано по грузинскому времени (UTC+4).

Туры рассчитываются на человека и бронируются на конкретную дату с максимальным числом участников в одном заказе. Тур можно забронировать как с номером, так и без него. Могут действовать требования к минимальному числу участников, погодные условия и сезонность; если мы не сможем провести тур, мы предложим другую дату или полный возврат стоимости этого тура.

Трансферы из аэропорта бронируются для конкретного аэропорта и направления — к объекту или от него. Сообщите нам номер и время рейса. Если ваш рейс задерживается, свяжитесь с нами как можно раньше: мы сделаем всё возможное, но время ожидания водителя может быть ограничено или платно. Пропущенный трансфер из-за несообщённых вами сведений возврату не подлежит.

Аренда автомобиля оформляется на дату и время получения и дату и время возврата с указанным местом передачи для каждого этапа — объект или аэропорт. Водитель должен иметь действующее водительское удостоверение, признаваемое в Грузии, соответствовать нашим требованиям к минимальному возрасту и стажу и предъявить удостоверение и документ, удостоверяющий личность, при передаче автомобиля. Депозит, страхование и франшиза, политика по топливу и пробегу, территории, куда разрешено выезжать, и порядок действий при повреждении или штрафе изложены в договоре аренды, который вы подписываете при получении; по вашему запросу мы сообщим все эти условия до бронирования.

Бронировать можно и без аккаунта. Если вы его создаёте:

Мы принимаем разумные меры, чтобы сайт был точным и доступным, но не гарантируем его бесперебойной и безошибочной работы. Фотографии носят иллюстративный характер; отдельные номера и автомобили могут различаться. Запрещается использовать сайт для спекулятивных или мошеннических бронирований, для копирования нашего содержимого или для попыток нарушить его работу.

Ничто в этих Условиях не ограничивает нашу ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые нашей небрежностью, за мошенничество или за иное, что не может быть ограничено по законодательству Грузии.

С учётом этого наша ответственность, связанная с бронированием, ограничена суммой, которую вы за него уплатили, и мы не отвечаем за косвенные или сопутствующие убытки, такие как пропущенные рейсы, упущенная выгода или испорченный отдых сверх того, что мы могли разумно предвидеть.

Сначала скажите нам — по возможности во время пребывания, чтобы мы могли всё исправить. Жалобы после отъезда направляйте на uplistsikhehotel@gmail.com; мы подтверждаем получение в течение нескольких рабочих дней.

Эти Условия регулируются законодательством Грузии, и любой спор подлежит разрешению судами Грузии.

Мы можем изменять эти Условия; к вашему бронированию применяется та редакция, которая была опубликована в момент его оформления. Изменения никогда не применяются задним числом к уже подтверждённому бронированию.

Отель «Ранчо Уплисцихе» — улица Музея Уплисцихе, Квахврели, Гори, Шида-Картли, Грузия.

uplistsikhehotel@gmail.com · +995 555 410 205 · uplistsikhehotel.ge